"Khuyến khích họ, tức thì lỗi lầm gì cũng dễ sửa, việc khó khăn gì cũng dễ làm". Tuần trước, đọc qua một tạp chí, tôi thấy một bài phỏng vấn kép hát bóng Eddie Cantor. Viên kiến trúc sư giới thiệu ông Adamson rồi, ông này nói: Thưa ông Eastman, trong khi đứng đợi, tôi ngắm phòng giấy ông.
Luật đó là: "Luôn luôn phải làm cho người cảm thấy sự quan trọng của họ". Ông có bổn phận là gieo hăng hái trong lòng nhóm vô vọng đó. Rất hiếm những người ra ngoài lệ đó.
Để cho công việc của ông được dễ dàng, tôi đã biên đàng sau bức thư này ít câu hỏi rất giản dị. Ông làm trái hẳn lại: Ông xin kẻ thù ông giúp ông một việc. nếu không phải, như hồi còn hàn vi, để đi lang thang trong kinh đô, vơ vẩn dạo chơi trong những con đường mà các vị Hoàng đế chỉ được nghe tả trong sách.
Cho nên chỉ có mỗi cách dẫn dụ người khác theo mình là lựa cách nói sao lời yêu cầu của mình hạp với sở thích của họ và chỉ cho họ cách đạt được sở thích đó. Hai bên cãi lý trong một giờ đồng hồ. Tới nửa đêm tôi xin phép ra về.
Chỉ chờ có bấy nhiêu đó thôi: Vài giọt i-ốt! Thiệt chẳng có chi đáng khoe khoang hết! Thiệt là nhã nhặn và lịch thiệp! Đây, bức thư đó đây: "Tôi đã để ông cầm đầu đạo binh Potomac. - Vậy thì có thể đem bán cho một hãng xe được.
"Xưởng chúng tôi mới phát minh một kiểu máy mới để chiếu quang tuyến X. Cho nên bà chỉ nhận lời với một điều kiện là cho bà đợi một năm để có đủ thì giờ xét tính tình ông. Thấy đoàn đình công tự vệ không có việc làm, ông biểu họ găng bao tay và những trái cầu để họ tiêu khiển.
Bạn đã thách đố người ta. Các nhà chính trị Đức hoảng sợ. Nhưng lâu dần quen nghề, lòng hoan hỉ tiêu tan.
Nhiều danh nhân nói với Marcosson rằng họ ưa gặp một người biết nghe hơn là một người biết nói chuyện. Vậy, muốn thay đổi hành động của một người mà không làm phật ý họ và cũng không gây thù oán: Bạn hãy nói ý cho họ hiểu lỗi của họ. Phải hoan hỉ giao du với người thì mới mong người hứng thú giao du với mình.
Nhà kinh doanh đó không bằng lòng cách ông Boynton điều tra. Công ty Điện thoại ở Nữu Ước mới điều tra xem trong khi đàm thoại tiếng nào được dùng nhiều nhất. Mày phản đối người ta mà như tát nước vào mặt người ta vậy.
Cha mới lén vào phòng con. Đó, cách cư xử của bà Eugénie đem tới kết quả như vậy đó. Một tuần sau, áo đó quả nhiên hết thôi, và từ đó tôi hoàn toàn tín nhiệm cửa hàng đó".