Hãy tưởng tượng người ta sẽ cảm thấy như thế nào nếu bỗng nhiên bạn ngừng nói vì lúng túng với những bức vẽ minh họa? Khi bạn thao thao bất tuyệt với một tấm bản đồ treo ngược thì hậu quả còn tệ hại hơn! Nhất là đối với những việc bạn biết nhiều về nó. Khổ nỗi, người ta dường như không mặn mà gì với việc chú ý lắng nghe cho lắm! Ví dụ như khi bạn nói với gia đình hay bạn bè rằng máy bay của bạn sẽ cất cánh lúc tám giờ, thì cứ y như rằng, trước khi chia tay họ lại ngơ ngác: Máy bay cất cánh lúc mấy giờ thế nhỉ?.
Luôn nắm rõ và khẳng định lại vấn đề. Mấy ai biết rằng đã có những lúc tôi chẳng biết nói cái gì… Jim hơi lúng túng có vẻ không hiểu, anh ấy cám ơn lại tôi rồi ra về.
Bạn sẽ không bao giờ phải bất an hay hối tiếc. Đây là cách để chúng ta hiểu nhau nhiều hơn trong lúc nói chuyện. Và có thể các bạn cũng thấy nhiều điều để học cách nói chuyện hay hơn
Ophrah Winfrey, nữ phát ngôn viên truyền hình quen thuộc của đông đảo người Mỹ, đã luôn thể hiện sự chia sẻ sâu sắc của mình với tâm tư tình cảm các vị khách mời trong chương trình của cô. Đột nhiên khi nhìn thấy ánh mắt buồn bã của Stacey và những người khác trong gian phòng, tôi biết rằng ai cũng đang chịu đựng nỗi đau như tôi. Nó phóng vù vù như vũ bão trước sự sững sờ của mọi người và về đích trước tiên.
Harvey Mackay, chủ tịch và quản lý chính của tập đoàn Mackay Envelope Corporation (Mineapolis), là vị khách mời đặc biệt trong các chương trình của tôi trên cả radio lẫn truyền hình. Cha sẽ níu tay tôi lại, mua cho tôi những que kem đang bốc khói và không quên dặn tôi rằng: Về nhà con đừng nói với mẹ nhé! Mẹ sẽ rầy ăn kem như thế thì làm hỏng bữa tối đấy. Muốn làm được điều này, không còn cách nào khác hơn là phải biết lắng nghe.
Con trai tôi là lính hải quân đã hy sinh ngoài chiến trận khi mới 19 tuổi. Càng tệ hại hơn khi ai đó chia buồn rằng: Bi kịch làm sao, đau đớn làm sao, hay Đây quả là một mất mát khủng khiếp. Không khéo thì dễ bị nổi tiếng là người ngồi lê đôi mách.
Tôi trả lời rằng tôi vẫn cứ thành thật mà thôi. Hãy nghĩ đến nó như một điều thú vị mà cuộc sống mang lại một nghệ thuật với vô vàn bí ẩn chưa ai khám phá hết. Vấn đề là ở chỗ, nếu bạn không lắng nghe người ta nói thì người ta cũng đâu có nghe bạn nói.
Khi kể câu chuyện này Sinatra đã làm cho khán thính giả cười vỡ bụng. Và khi được nói thì, chúng ta lại thích được người khác chú ý lắng nghe. Sai lầm chưa từng có! Vì quá xúc động nên tôi không sao điều khiển được cái ghế, và bởi thế nên nó cứ quay vòng vòng.
Điều quan trọng là bạn đừng quá bận tâm về việc rút lui. Bạn không cần phải đứng thẳng như chiến sĩ đang duyệt binh trên thao trường. Nhưng thật sự tôi đã bỏ phiếu cho ông.
Người nào không hề mắc một lỗi nhỏ cũng chẳng thể tạo ra một thành tích vĩ đại. Nó phóng vù vù như vũ bão trước sự sững sờ của mọi người và về đích trước tiên. Nhưng cái vụ này thì… Anh có lời nào muốn nói không?