"Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. - Dĩ nhiên rồi? - Jack có vẻ hơi ngạc nhiên - Cậu thắc mắc gì nào? Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.
Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Cậu ta cũng đã làm rất đúng.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.
- Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi. Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi.
Lần đầu tiên khi tớ tăng quy mô dự án, cô nhân viên Jennifer của tớ cũng rơi vào tình huống như Jessica bây giờ vậy! - Khởi đầu thì khá tốt. Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian.
- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. Cậu ta cũng đã làm rất đúng. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.
Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào. James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".
Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi. - Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ? Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:
Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn! - Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà.