Và một sự hòa giải, vài phút trước có vẻ không tưởng, đã có thể được thực hiện. Tôi luôn cảm thấy rằng đây là một ý kiến hay, nhưng tôi khám phá ra là các viên chức này bắt đầu có sự đề kháng mạnh mẽ đối với các bản báo cáo. Ban đầu, cô tỏ ra cương quyết, và chỉ muốn làm việc độc lập.
Tôi không thích nghe mức giá một trăm nghìn đô-la đưa ra trong cuộc đàm phán. Tuy nhiên, Arnold không thể nói với người phi công là tối hôm đó anh bận và sẽ gặp ông ta vào ngày hôm sau, vì anh nghĩ nói thế là không tế nhị và có thể khiến viên phi công bị thương tổn. Những nhân viên cấp dưới này thường có cái nhìn khác biệt và mới mẻ về những gì đang diễn ra và những gì bạn được báo cáo.
Điều này dường như rất rõ ràng đối với tôi. Trong nhiều năm qua, tôi đã quan sát được ba điểm thường thấy ở các ngôi sao hàng đầu thế giới. Thông thường, nó sẽ đạt được hiệu quả đáng kể.
Tôi nghĩ điều này thật sai lầm bởi nó ám chỉ rằng trong kinh doanh đôi khi ta được quyền nói dối. Trên thực tế, những phương thức thật sự không mang lại nhiều hiệu quả, nhưng cách đây 50 năm, những phương thức này có lẽ cần thiết khi người bán hàng không có cơ hội gặp lại hoặc nói chuyện với khách hàng trong vòng sáu tháng. Bạn có thể có được một cố vấn dày dạn kinh nghiệm bên ngoài công ty chỉ với vài cú điện thoại gọi đi đúng chỗ và thỉnh thoảng gặp nhau vào thời điểm thích hợp.
Sau đó, các ông hãy trả cho chúng tôi theo đúng giá trị mà các ông nhận được. Thứ hai, có yếu tố bị bỏ sót. Những lần tình cờ gặp Nixon tạo cho tôi ấn tượng về sự giả dối.
Giải pháp cho những vấn đề này đơn giản hơn nhiều so với những gì chúng ta nghĩ. Những bản thông tin bày tỏ lập trường hay quan điểm cá nhân thường có thể dẫn đến các cuộc tranh luận gay gắt. Phần lớn các cuộc họp tại một công ty có quy mô trung bình ở Mỹ đều có thể được loại bỏ mà không khiến ai phải cảm thấy khó chịu.
Ý nghĩ bán hàng là can thiệp không phải là một vấn đề mà là một vốn quý. Nếu mọi người chờ đợi ở bạn một phản ứng cứng rắn, thì một lời bình luận đơn giản, khiêm tốn sẽ có tác dụng đáng kinh ngạc. Việc sợ thất bại cũng phổ biến như ước muốn thành công.
Song ông mắc phải hai nhược điểm là thích xen vào chuyện người khác và nói quá nhiều. Nó có thể là cổ phiếu, cổ phần hoặc các hình thức vốn khác. Tuy nhiên, cũng có một số người lại không bao giờ thực hiện những hành động như thế này.
Không nhạy cảm thì không thể khôn khéo. Tuy nhiên, cũng có những tình huống mà khi thoát ra được tôi lại cảm thấy may mắn. Ông nói: Khi Jules sáng lập công ty MCA năm 1924, khách hàng đầu tiên của ông là nhạc trưởng Guy Lombardo.
Tuy nhiên, cũng có những người ngược lại. Có lẽ tôi được biết đến với danh hiệu Người đem lại cho Arnold Palmer hàng triệu đô-la nhiều hơn cái tên thật của mình. Hãy coi hoạt động của công ty, tốc độ tăng trưởng và cách công ty lựa chọn để xây dựng vị thế trên thị trường là những chỉ dẫn cho bạn.