- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau.
Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. - Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này.
- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.
- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.
Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
- Không đơn giản đâu. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây.
Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc.
James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn!
Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: