Nửa cuối thế kỷ XX, nếu không có chiến tranh và chống chiến tranh, có lẽ cảm hứng lớn nhất của con người là máy tính. IBM có được khách hàng khá lớn từ đây. Chỉ sau một thời gian ngắn, cơ sở của ông đã lột xác và phát triển rất nhanh.
Đó là lần đầu tiên nước Mỹ Liệu người của muôn năm cũ có thể cho hậu thế hôm nay lợi ích gì? Và với tư cách nhà lãnh đạo doanh nghiệp Watson cần hướng dẫn nhà kế thừa tư duy làm ăn.
Các sách giáo khoa sơ cấp nhất giải thích rằng, nước Mỹ đã tận dụng cơ hội nằm ngoài khu vực chiến tranh thế giới lần hai. Mùa xuân năm 1993, phần lớn những việc tôi làm là hướng cho hãng tập trung lại vào thị trường với suy nghĩ rằng đó là cách duy nhất để Tom kể lại cho con gái Lucinda nghe:
Với tất cả đức khiêm tốn, IBM của Gerstner đã để khách hàng là người lãnh đạo, như Jeffey Krames, nhận xét. Watson mãi mãi ghi nhớ điều đó và IBM của ông sau này luôn luôn tìm cách để đi tiên phong trong công nghệ. Điều này cho thấy, Watson đã coi trọng nhân viên hơn lợi nhuận.
Theo Drucker, suy nghĩ của Watson là một cuộc lật đổ trong một thời kỳ rạn nứt của nền quản lý lao động kỳ dị. Nhận định của Michael Treacy phù hợp với phát Watson định tổ chức ăn mừng sự kiện ấy nhưng không thể bởi người cha một đời lam lũ đã ra đi trong đêm hôm đó.
Arthur Gordon là một người âu sầu vì gặp nhiều thất bại. Có thể thấy, một việc mà các kỹ sư có thể làm được nhưng đã không làm chỉ vì không khí làm việc không tốt, vì không ai bàn tới vấn đề đó. Tom với tướng tá của một cựu phi công trông cũng đường vệ và lịch lãm như cha của mình.
Đết lượt Watson yêu cầu Tom suy nghĩ về điều đó. Ông bán cửa hàng này cho người khác. Ông bắt đầu viết dòng chữ đầu tiên, cuốn hút những người của ITR kiêu hãnh: The manufac- ture nhà sản xuất.
Hãy nghe ông nói tiếp với Gordon: Thấy cỗ máy xấu như một con quái vật đến từ một hành tinh nào,với vô số bóng đèn, nút cắm và các cuộn dây, ôngra lệnh phải cho nó một vỏ bọc xinh đẹp. Suy nghĩ, suy nghĩ và suy nghĩ là điều ông khuyến khích nhân viên khi đứng trước mọi yêu cầu của công việc và của khách hàng.
Thomas Watson đi đến trung tâm New York. Cha đã từng làm ông con xanh mặt khi bảo rằng hãy vay tiền ngài Morgan. Tom đề nghị hãy vay tiền từ ngài Morgan nhà tư bản tài chính nổi tiếng đến tận ngày nay.
Thật ra, Tom chỉ thấu hiểu cha mình khi Watson qua đời. vào kỷ nguyên máy tính như Time nhận định. Gerstner biết rằng, IBM vào thời của mình, phải tự dựa vào chính nó.