Hai tiếng Xin chào được thốt lên lập bập và nhỏ xíu. Bạn thấy đấy, muốn thành công trong cuộc sống thì phải biết cách nói chuyện. Nhưng tôi nghĩ không hẳn như vậy.
Burns và Jack Benny chơi thân với nhau từ bé. Hãy làm chủ những gì bạn thật sự muốn diễn đạt. Tôi có tính tò mò về mọi thứ, nên khi đi dự tiệc tôi luôn hỏi câu: Tại sao?.
Dĩ nhiên thầy cũng để chúng tôi được tốt nghiệp ngay trong năm đó. Một năm 365 ngày thì có 200 ngày Herb đi đàm phán cho các công ty lớn nhất nước Mỹ. Sử dụng những từ ngữ quá ngắn, quá khó hiểu, những thuật ngữ chuyên ngành ít phổ biến cũng có…tác hại hai chiều.
Tôi lập tức đứng dậy, chìa tay phải ra và nói: Cám ơn Jim. Tôi luôn chú ý đến những người rụt rè, ít nói, quan sát từng phản ứng nhỏ của họ đối với đề tài đang được bình luận sôi nổi. Tôi không có câu hỏi nào dành cho anh cả.
Hầu hết những người thành đạt trong xã hội đều là những người ăn nói thành công. Vì dường như cô ấy chỉ thích hỏi, hỏi và hỏi. Tôi lấy ví dụ cụ thể là ngày nay phụ nữ ngày càng có vai trò cao hơn trong xã hội.
Dù thế kỷ 21 có mang lại cho chúng ta những thành quả khoa học kỹ thuật hiện đại như thế nào, thì những từ đầu tiên trong cuốn sách này vẫn là sự thật: Chúng ta cần phải nói. Quả thật đây không phải là lúc lý tưởng để bắt đầu nghề kinh doanh. Anh hãy thế chỗ anh ấy!.
Nếu không tại sao bạn không trả lời hay lý giải rõ ràng hơn? Chúng ta có quyền tự do ngôn luận, nhưng trong mọi tình huống cũng nên nói một cách khéo léo. Và tốt nhất là hãy tránh những cách nói lóng có vẻ hứng thú với bạn nhưng lại không phổ biến với mọi người. Chúng ta đều là những con người.
Tôi nghĩ cách hỏi này không có gì là sai cả. Lúc bạn đang nói cũng phải biết lắng nghe chính bạn nữa. Tôi học được kinh nghiệm quý giá này sau lần trò chuyện với Joe DiMaggio Jr.
Quả thật anh ta trình bày rất lưu loát về tàu thuyền, bến cảng, cước phí vận tải biển… về tất cả những thứ mà tôi chưa hề biết và cũng chưa hề quan tâm đến. Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng. Với một người bạn chí thân thì dĩ nhiên chúng ta có thể bàn về chuyện lương bổng.
Một ông chủ đài truyền thanh đã khuyến khích các nhân viên của mình nên dùng những từ đơn giản và phổ biến: Dont utilize utilize. Tại sao vậy? Một cô gái vừa đổi nghề. Ở những thời điểm cuộc trò chuyện đang kéo dài lê thê để khơi ngòi cho một đề tài mới hấp dẫn.