- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu.
Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên.
nhạc yêu thích của mình lên. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó.
Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy. Thỉnh thoảng, anh đưa cả gia đình đi ăn tối và dạo phố đến khuya mới về. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Mọi chuyện rối lên như tơ vò! Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có.
Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút.